INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La presente informativa è resa, nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito âRegolamentoâ), agli utilizzatori (di seguito: âUtentiâ oppure âUtenteâ) del sito internet https://www.batmaid.it/  e di qualsiasi applicazione mobile ad esso relativa (di seguito: âSito e Appâ), di proprietĂ di Batmaid Italia Srl Titolare del Trattamento dei dati personali (di seguito: âTitolareâ), ed ha lo scopo di descrivere le modalitĂ di gestione di Sito e App con riferimento al trattamento dei dati personali, nonchĂŠ di consentire agli Utenti di Sito e App di conoscere le finalitĂ e le modalitĂ di trattamento dei dati personali da parte del Titolare in caso di loro conferimento.
Come specificato nei Termini e Condizioni di Contratto, i servizi offerti dal Titolare sono rivolti a persone di etĂ superiore ai 18 anni. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di etĂ senza un valido consenso dei genitori o di un tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto, nonchĂŠ di cancellare i dati acquisiti.
I termini che non vengono definiti nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali hanno lo stesso significato descritto nei Termini e Condizioni di contratto.
PRINCIPI APPLICABILI AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il Titolare, ai sensi e per gli effetti del Regolamento, rende noto che la citata normativa prevede la tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali, e che tale trattamento sarĂ improntato ai principi di correttezza, liceitĂ , trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti fondamentali.
DEFINIZIONI E OGGETTO DEL TRATTAMENTO
In relazione allâutilizzo di Sito e App si distinguono le seguenti categorie di Utenti:
 Cliente: si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma per beneficiare di un Servizio.
 Agente: indica un dipendente di Batmaid Italia Srl.
I dati personali necessari alla Registrazione del Cliente e oggetto del trattamento sono:
 Nome e cognome
 Indirizzo e-mail
 Indirizzo di casa
I dati personali necessari alla Registrazione dellâAgente e oggetto del trattamento sono:
 Titolo (signora, signor)
 Nome e cognome
 Indirizzo e-mail
 Indirizzo di casa
 data di nascita
 numero di telefono
 tasso di occupazione desiderato
 tipo di documenti dâidentitĂ o permesso di soggiorno
 esperienza
 mezzo di trasporto
 curriculum vitae
Batmaid raccoglie i dati relativi agli Utenti al momento della registrazione sul Sito o sullâApp e nelle seguenti circostanze:
 quando lâUtente visita il Sito web;
 quando lâUtente prenota un servizio di pulizia attraverso il Sito web o per telefono;
 quando lâUtente presenta un reclamo al nostro servizio clienti;
 quando lâUtente riceve informazioni relative al marketing sui nostri servizi e prodotti;
 quando lâUtente partecipa a qualsiasi promozione o sondaggio per ricerche di mercato;
 quando lâUtente utilizza o comunica con Batmaid o un agente attraverso il Sito web;
 quando lâUtente fornisce volontariamente informazioni online;
 per telefono, telefonate registrate, comunicazioni via e-mail, interviste con il team di Batmaid;
 attraverso lâuso o la visualizzazione del nostro Sito web tramite i cookie del browser dellâUtente;
 attraverso siti web di terze parti, a condizione che lâUtente abbia giĂ acconsentito a condividere i dati che ha fornito su tali siti web.
FINALITĂ DEL TRATTAMENTO
Batmaid raccoglie i dati dellâUtente per le seguenti finalitĂ :
 fornire un servizio di pulizia e gestire lâaccount di prenotazione;
 aiutare lâUtente ad accedere in modo efficiente al proprio account;
 ricordare le informazioni dellâUtente in modo che questi non debba reinserirle durante la navigazione o quando visita nuovamente il Sito web;
 consegnare i prodotti di pulizia acquistati su Batmaid.it;
 per eventuali scopi statistici e di analisi dei dati senza ri-identificazione personale.
Inoltre, Batmaid raccoglie i dati dellâUtente per finalitĂ di marketing. PiĂš specificatamente, Batmaid desidera inviare allâUtente informazioni su alcuni suoi prodotti e servizi che ritiene possano essere di suo gradimento. Se lâUtente non desidera ricevere e-mail relative al marketing da Batmaid, ha il diritto di chiedere di non essere contattato per scopi di marketing in qualunque momento. Se lâUtente ha accettato di ricevere e-mail relative al marketing, può sempre annullare lâiscrizione in qualunque momento. Nei casi in cui lâUtente non desidera essere contattato per scopi di marketing, deve semplicemente inviare unâe-mail a Batmaid al seguente indirizzo: supporto@batmaid.it.
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MODALITĂ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Titolare assicura che i dati personali sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento, in formato cartaceo e/o elettronico, anche mediante lâausilio di procedure automatizzate. Il trattamento potrĂ essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
I dati raccolti ed oggetto di trattamento saranno protetti con metodologie fisiche e logiche tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati, ai sensi degli art. 25 e 32 del Regolamento.
In modo particolare, i dati dellâUtente saranno memorizzati sulla societĂ svizzera Exoscale e sui server Amazon, che garantisce la conformitĂ ai requisiti di archiviazione ad alta sicurezza.
Il trattamento dei dati avrĂ durata non superiore a quanto necessario per soddisfare le finalitĂ per le quali sono stati raccolti.
Ai sensi dellâart. 7 comma 3 del Regolamento, lâinteressato avrĂ la facoltĂ in qualsiasi momento ed in modo facile e veloce di revocare il consenso al trattamento e richiedere la cancellazione dei propri dati personali, inviando comunicazione al Titolare.
A seguito della richiesta di cancellazione da parte dellâUtente, tutti i dati personali dello stesso verranno cancellati, fatta salva lâulteriore conservazione prevista da obblighi normativi. Inoltre, nel caso in cui lâUtente sia stato richiamato, sospeso o sanzionato per comportamenti fraudolenti o sospetti, ovvero qualora un Utente abbia richiesto la cancellazione dopo aver pubblicato una richiesta o una recensione, il Titolare si riserva la facoltĂ di conservare i dati personali relativi a tale Utente per un periodo di 2 (due) anni dalla richiesta di cancellazione, al fine di prevenire il verificarsi e/o il ripetersi di eventuali frodi in danno alla SocietĂ stessa (Titolare del trattamento dei dati personali).
Qualora non pervenga al Titolare una richiesta di cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dellâultimo accesso a Sito e/o App da parte dellâUtente.
TRASFERIMENTO DEI DATI
La gestione e la conservazione dei dati personali avverrĂ in Europa, su server ubicati in Italia del Titolare e/o di societĂ terze anche allâestero, incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento per lâutilizzo dei servizi richiesti. I dati di natura personale forniti potranno essere trasferiti allâestero dentro e fuori lâUnione Europea, nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 44 e ss. del Regolamento UE 2016/679, al fine di ottemperare a finalitĂ connesse al trasferimento medesimo.
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RACCOLTA DATI DI NAVIGAZIONE
I sistemi informatici e le procedure tecniche e software sottostanti il funzionamento di Sito e App acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nei meccanismi di accesso e funzionamento e dei protocolli in uso su Internet.
Ogni volta che lâUtente si collega a Sito e App e ogni volta che richiama o richiede un contenuto i dati dâaccesso vengono memorizzati presso i nostri sistemi, sotto forma di file di dati tabellari o lineari.
Rientrano in questa categoria di dati, ad esempio, gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono a Sito e App, la richiesta da parte del browser dellâUtente, sotto forma di indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), la data e lâora della richiesta al server, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la quantitĂ di dati trasmessa, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e allâambiente informatico dellâUtente.
Questi dati potranno essere utilizzati dal Titolare al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sullâuso di Sito e App al fine di individuare le pagine preferite dagli Utenti e fornire dunque contenuti sempre piĂš adeguati e per controllarne il corretto funzionamento. Potranno essere inoltre utilizzati, previo consenso esplicito da parte dellâUtente, per inviare comunicazioni e reminder (ad esempio richiesta di ricontatto telefonico).
Su richiesta dellâAutoritĂ , i dati potrebbero essere utilizzati per lâaccertamento di responsabilitĂ in caso di ipotetici reati informatici ai danni di Sito e App o dei suoi Utenti.
INFORMAZIONI SUI COOKIES
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 Trustpilot: Batmaid può contattare lâUtente via e-mail per invitarlo a recensire eventuali servizi e/o prodotti ricevuti al fine di raccogliere feedback e migliorare i servizi. Batmaid utilizza una societĂ esterna, Trustpilot A/S (âTrustpilotâ), per raccogliere il feedback dellâUtente, il che significa che Batmaid condividerĂ il nome, lâindirizzo e-mail e il numero di riferimento dellâUtente con Trustpilot per questo scopo. Se lâUtente vuole leggere di piĂš su come Trustpilot tratta i dati dellâUtente, lâUtente può consultare la loro politica di privacy allâindirizzo: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
 Social plugins: il Sito web utilizza i social plugins, ad esempio di Facebook, Twitter o Google+. I plugin sono contrassegnati dal logo del fornitore e possono essere, ad esempio, un pulsante âMi piaceâ o un pulsante di Google+ o un pulsante di Twitter. Quando lâutente richiama il sito web che contiene un tale plugin, il browser dellâutente stabilisce una connessione diretta con i computer del provider. Il contenuto del plugin viene trasmesso dal sito web del fornitore direttamente al browser dellâUtente, che lo integra nel sito web. Integrando i plugin, il fornitore riceve lâinformazione che lâUtente ha richiamato il nostro sito web. Se lâUtente è contemporaneamente connesso al provider, il provider può assegnare la visita al profilo. Se lâutente interagisce con i plugin, ad esempio attivando il pulsante âMi piaceâ o facendo un commento, le relative informazioni vengono trasmesse dal browser dellâutente direttamente al provider e lĂŹ memorizzate. Se lâUtente non desidera che il Provider raccolga dati su di lui attraverso il sito web, lâUtente deve effettuare il logout dal sito web del Provider prima di visitare il sito web batmaid.it. Anche se lâUtente è disconnesso, i provider raccolgono dati anonimizzati attraverso i social plugin e impostano i cookie per lâUtente. Se lâUtente accede successivamente al provider, questi dati possono essere assegnati al profilo dellâUtente. Se viene fornito un ID tramite un servizio di login sociale, ad esempio Facebook Connect, i dati vengono scambiati tra il provider e il sito web. Nel caso di Facebook Connect, questi possono essere, per esempio, i dati del profilo pubblico di Facebook dellâutente. Utilizzando tali servizi di login, lâutente acconsente al trasferimento dei dati.
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LâUtente dovrebbe consultare le avvertenze sulla protezione dei dati del fornitore per lo scopo e la portata della raccolta dei dati e lâulteriore trattamento dei dati dellâUtente da parte del fornitore, nonchĂŠ i rispettivi diritti e le opzioni di impostazione per proteggere la sua privacy. Facebook Ireland Ltd. o Facebook Inc: https://www.facebook.com/about/privacy/ Google Inc: https://policies.google.com/privacy?hl=it Twitter Inc: http://twitter.com/privacy
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GESTIONE DEI COOKIE
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LâUtente può impostare la propria non accettazione dei cookie. Tuttavia, in alcuni casi, alcune funzioni del sito web potrebbero non funzionare di conseguenza.
DIRITTI DELLâINTERESSATO
Ai sensi degli artt. dal 15 al 22 del Regolamento, lâUtente, quale soggetto interessato, ha la facoltĂ di esercitare specifici diritti inerenti i suoi dati personali. In particolare, lâInteressato ha diritto di ottenere:
a) Â chiedere la conferma dellâesistenza o meno di propri dati personali;
b)Â ottenere le indicazioni circa le finalitĂ del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
c) Â ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
d) Â ottenere la limitazione del trattamento;
e) Â ottenere la portabilitĂ dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
f) Â opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalitĂ di marketing diretto;
g) opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone ďŹsiche, compresa la profilazione.
h)Â chiedere al titolare del trattamento lâaccesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilitĂ dei dati;
i) Â revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceitĂ del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
j) proporre reclamo a unâautoritĂ di controllo.
Politica sulla privacy dei dati di localizzazione (applicabile solo al personale di pulizia di Batmaid)
Per garantire il benessere e la corretta remunerazione del nostro personale di pulizia, stiamo registrando la posizione del dispositivo utilizzato per avviare e terminare ogni pulizia. Questi dati vengono registrati solo dopo il consenso esplicito dell'utente e solo quando l'utente innesca l'azione di avvio o di fine pulizia. I dati vengono memorizzati separatamente da qualsiasi informazione personale identificabile e utilizzati solo nel contesto del calcolo della compensazione per il tempo lavorato e della gestione operativa delle pulizie in corso
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TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Per esercitare i diritti al punto precedente, lâinteressato potrĂ rivolgersi in ogni momento al Titolare della Protezione dei Dati e/o al Responsabile della Protezione dei Dati per eventuali comunicazioni in merito al trattamento dei propri Dati Personali, o per conoscere lâelenco aggiornato degli eventuali Responsabili del Trattamento nominati dalla SocietĂ , inviando comunicazione ai contatti di seguito riportati:
Il Titolare del Trattamento
Batmaid Italia Srl
Via Vincenzo Monti, n.° 16
20123 Milano
E mail: supporto@batmaid.it
Il Responsabile della protezione dei dati
Alessandro Marchetto
Email: alessandro@batmaid.com
Cancellazione account
LâUtente potrĂ richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Profilo scrivendo a: supporto@batmaid.it.
MODIFICHE
La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. AffinchĂŠ lâUtente sia sempre aggiornato, il Titolare lo invita a visitare periodicamente questa pagina. Inoltre, qualora tali modifiche abbiano un impatto sui dati relativi allâUtente (ad esempio qualora il Titolare intenda trattare i dati personali dellâUtente per finalitĂ diverse da quelle precedentemente comunicate nella presente Informativa), il Titolare informerĂ lâUtente prima che tali modifiche abbiano effetto, le pubblicandole con la massima evidenza sul proprio Sito e App.
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